2014年3月17日上午九点，第48期公共管理学术前沿讲座在长安校区六号楼澳门十大信誉网赌大全三层多媒体教室举行。此次讲座主讲人为美国精神科学院杰出院士、国际华人医学家心理学家联合会（IACMSP）精神学会副主席徐君哲博士，其报告主题是《变换沟通》，公司心理学专业全体教师及研究生参加了此次报告会。

徐君哲博士的讲座主要包含四部分内容：首先，提出了老员工心理疏导所要达到的两个目标，即利用沟通技术评估个人指导保健养生活动和反思当前的老员工心理和发展整个生命跨度沟通。其次，阐述了5个关键性的沟通技巧，包括有效的倾听，有效的问答技巧来获得信息，有效的说明技巧来提供信息，建议和教育及以员工的信息和爱好为基础做出明智的决定。再次，详细阐明了影响有效沟通的因素，病人的个人因素如性别、智力及心理发展水平，环境因素大至社会文化的差异，小至沟通地点及沟通者自身的责任感等都会对沟通效果产生重要影响。最后，徐博士结合自己的临床经验介绍了一种有效沟通的AIDET模式，A-acknowledge the patient即了解你的病人，I-introduce即向病人介绍自己，D-duration即治疗的过程是持久的，E-explanation即向病人解释他的困惑、他的病因，针对性进行有效疏导，T-thank you即对病人报以良好的态度。

徐君哲博士以丰富的科研经验和临床经验从多角度、多层次对变换沟通进行了深刻而细致的讲解，并简明扼要地回答了同学们的疑问，使大家受益匪浅。报告会在一片热烈的气氛中圆满结束。